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Die Notruf- Serviceleitstelle

Die Notruf- Serviceleitstelle

Das Herzstück unseres Sicherheits- und Überwachungsdienstes sind die Operations Center, ein technologischer Kern von höchster Kompetenz und Professionalität.

Vorsitz 24/24 für 365 Tage Jahr ab spezialisierte Betreiber, die mit arbeiten Technologien am weitesten fortgeschritten im Bereich der Fernsicherheit; der Operations Center CDO Machen Sie unser Überwachungsnetzwerk effizient, indem Sie sicherstellen Sicherheit und Abdeckung auf dem Territorium dank der Kombination aus fortschrittlichen Technologien und qualifiziertem Personal.

Le Operations Center erlauben nicht nur das meiste zu organisieren schnelles Eingreifen bei Einbrüchen oder Problemen jeglicher Art, sondern auch a wirksames präventives Element.

Die Kraftwerke sind Orte maximaler Sicherheit, wo der Zugang nur hochqualifizierten und autorisierten Pre gestattet istvia Überprüfungen durch Kontrollverfahren; Die gleiche physische Struktur schützt die darin durchgeführten Aktivitäten, indem sie die respektiert Standard von UNI CEI EN 50518: 2014.

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Zentrale Betreiber

Das Operations Center wird geleitet von Spezielle vereidigte Wachen wurden angeordnet und bewaffnet, mit primärer Erfahrung im Bereich der technologischen Sicherheit, die ihnen obliegt Überwachung und Verwaltung der an die Zentrale angeschlossenen Systeme, der Verwandte Alarmsignale und/oder Fehlfunktionen, in Übereinstimmung mit den detaillierten Sicherheitsverfahren.

Das Ziel des Operations Centers CDO ist es, in Abstimmung mit den Patrouillen die perfekte Kombination aus schneller Reaktionszeit und Intervention zu gewährleisten CDO Präsenz auf dem Territorium und bei der Polizei.

dank ständige Aktualisierung und all 'hohes Maß an Vorbereitung auf die sie reagieren müssen, die qualifizierten Bediener sind in der Lage, jede Art von Situation zu bewältigen, sei es kritisch, Unterstützung und Rettung oder telefonische Hilfeleistung.

Lass es eins sein Haus besessen, aAzienda, einem Kraftfahrzeug, einem ältlich oder ein Person in Schwierigkeiten, Zentrale Operatoren können:

  • Identifizieren und bewerten den Alarm und/oder Notfall
  • informieren der Interessent
  • Organisieren promptes Eingreifen, Inbetriebnahme via Funken Sie die nächste Patrouille an, um sie zu überprüfen
  • Alarm die FF.OO und/oder der Medizinische Notfall und/oder die Feuerwehr
  • Erstellen ein Bericht über das Geschehene
Operator cdo

Die Technologien des Operations Centers

Verlassen Sie sich auf eine solide IT-Infrastruktur für die Erfassung, Speicherung, Verwaltung und Verarbeitung des Kommunikationsnetzes, unseres Das Operations Center ist in der Lage, alle Dienste auf dem Gebiet mit Managementprioritäten zu koordinieren, die mit einer optimalen Bewertung des Risikograds übereinstimmen. Dies ermöglicht ein hohes Maß an Wachsamkeitspräzision bei der Definition des Kritikalitätsgrades jedes zu verwaltenden Ereignisses.

Die Steuereinheit verwendet Verwaltungssysteme, die mit einer hochleistungsfähigen, multivektoriellen, multifunktionalen und modularen Hardware- und Softwarearchitektur für die Verwaltung von Ereignissen und Signalen ausgelegt sind.

Die Systeme bestehen aus einer Client/Server-Struktur, die Arcs empfangen kannviare, katalogisieren und schützen Sie Daten und von einem oder mehreren PCs / Clients. Diese Architektur es garantiert daher eine größere Stabilität und Zuverlässigkeit des Managementsystems, sodass die Bediener nur über die Clients auf das System zugreifen können.

Hauptfähigkeiten der Systeme:

  • Behielt die Prinzipien der Multivektorialität, Polyfunktionalität und Modularität bei
  • Vollständig fernverwaltbares System
  • Hochleistungs-Hardwarestruktur
  • Client/Server-Architektur
  • Verwaltung von Daten und Berichten von verschiedenen Standorten
  • Über 1.000.000 Ereignisse pro Monat, die effizient verwaltet werden können
  • Verwaltungsstruktur, bereichert durch eine Reihe von integrierten und optionalen Dienstleistungen

Das System ist dann hochtechnologisch, schnell und sicher in Kommunikation mit leistungsstarke Verifizierungselemente für Audio- und Video-Intrusion Detection, und ermöglicht es den Betreibern, mit Sicherheit festzustellen, was an dem betreffenden Ort passiert ist, und im Bedarfsfall schnell den Hilfsdienst zu aktivieren.

La CDO Notruf- und Serviceleitstelle insbesondere hat er auch besondere Erfahrungen in zentralisierte Kontrolle großer Einzelhandelsketten. Dank dieser in diesem Bereich gesammelten Erfahrungen und des Wissens und / oder der Gewohnheiten, die mit der internen Sicherheit der einzelnen Unternehmensgruppen geteilt werden, war dies möglich Anpassen eines Verfahrenssystems, das Diebstahl und / oder Schäden an Strukturen erheblich begrenzt hat.

Dedizierte Managementsysteme beim Empfang von Alarmsignalen Wurden umgesetzt mit besonderem Erfolg dank einer Software, die das auch kann Überprüfen Sie aus der Ferne den Plan jedes einzelnen alarmierten Standorts.

Dieses Update ermöglicht es uns zusätzlich zu einem besonders leistungsstarken Gesamtabschlussaus der Ferne eingreifen und auch einzelne Sensoren zurücksetzen und/oder ausschließen. Diese Tätigkeit ist von besonderer Bedeutung, um Vermeidung von Fehlfunktionen, die die Ursache für Diebstahl sein könnten, Schäden und unnötige und / oder teure Zusatzleistungen zum Schutz des Vermögens, die normalerweise durch Bewachung und / oder Inspektionen auf Anfrage durchgeführt werden, mit einer Verringerung der Anzahl von Fehlalarmen.

Das Operations Center ist auch aktiv im Bereich der Satellitenüberwachung mit Zertifizierung der maximalen Konformität durch Vanini Level 6zum Schutz von Fahrzeugen, die in der gesamten Europäischen Union unterwegs sind. Diese Managementtätigkeit nutzt je nach Kundenwunsch verschiedene Plattformen.

Die konsolidierte Professionalität und Kompetenz unserer zentralen Operatoren und der hohe Qualitätsstandard der Hardware- / Software-Managementstruktur ermöglichen uns dies Globales 24-Stunden-Management aller Alarmereignisse und / oder Anomalien, um die Sicherheit der Vermögenswerte unserer Kunden zu gewährleisten.

Auch das Operations Center ist in das zentrale integrierte Managementsystem eingebunden UNI EN ISO 9001: 2015 (Qualitätsmanagementsysteme), UNI EN ISO 14001: 2015 (Umweltverwaltungssysteme), BS OHSAS 18001: 2007 (Arbeitsschutzmanagementsystem).

Es erfüllt auch die Anforderungen von DM 269 / 2010 und entspricht der Norm UNI CEI EN 50518: 2014 (Überwachungs- und Alarmempfangsstellen).

Es wird anerkannt bei 6. Ebene als Telesurveillance Center in der Lage, gemäß dem zu arbeiten Vanini-Skala in Bezug auf die Verwaltung von Satellitenortungs- und Fernüberwachungsdiensten.